1. まずはじめに
まず、finbeeは、お客様に設定してもらった貯金ルールにしたがって、連携口座のお金を貯金用口座へ取り分けて貯金していくサービスです。
つまり、貯金のもとになるお金は、連携口座の残高になります。
2. 連携口座にお金が戻らない理由
→ 連携口座の残高不足が続いていたことにより、アプリの貯金額と貯金用口座の残高に差額が生じていたからです。
貯金予定の金額が連携口座の残高以上になった場合、振り替えができない（お金の取り分けができない）ため、貯金が停止します。
それ以降は、連携口座の残高不足が解消されるまで、貯金が停止し続けます。
貯金が停止したときの貯金分は、下記画像のとおりアプリ上の貯金額には追加されるものの、連携口座から貯金用口座にお金の取り分け自体ができていない「未振替額」となります。
そのため、目標削除時点で未振替額が発生している場合は、アプリ上の金額から未振替額を差し引いた金額が連携口座に戻ります。
一度目標削除をしてしまうと、どれくらい未振替額が発生してたかを確認することはできません。
貯金が停止していた期間や、未振替額などの詳細を知りたい場合は、サポートデスクにお問い合わせください。